أسئلة شائعة عن ختوم

ختوم منصة لإدارة توقيع واعتماد وختم المستندات إلكترونيًا، مع روابط آمنة، تتبع لحالة الطلب، وأرشفة منظمة للنسخ النهائية.

نعم. الإرسال عبر واتساب اختياري. إن فضّلت عدم استخدام رقمك، ترسل ختوم رابطًا مؤقتًا محدود الصلاحية من رقمها الرسمي، ولا تحتفظ برقم المستلم أو الملف لأجل ذلك. ويبقى المستند وحالته داخل ختوم.

نعم. عند تفعيل الإرسال عبر البريد، يمكن لختوم إرسال رابط للملفات المكتملة والمختومة، كما يمكنها استقبال الملفات التي يرفعها العملاء عبر رابط آمن. وتتولى ختوم التخزين والإرسال بأمان في الخلفية.

نعم. تعتمد تجربة العميل على روابط مركزة للتوقيع أو الرفع، بينما تعالج عمليات ختم ومعالجة ملفات PDF الأثقل بأمان في خلفية أنظمة ختوم.

نعم. توفر ختوم طبقة تحقق إضافية بخطوتين للحسابات الحساسة عبر رمز تحقق يستخدم لمرة واحدة.

لا. واتساب ميزة اختيارية يمكن تفعيلها عند الحاجة. ويمكن للمؤسسة استخدام قنوات إرسال أخرى متاحة.

عادة يتم إرسال رابط مؤقت ومحدود الصلاحية للمستند أو النسخة النهائية، بدل مشاركة الملف بشكل مفتوح. يساعد ذلك على جعل تجربة العميل أسرع وأكثر تنظيمًا.

لا. يمكن لعضو الفريق استخدام واتساب الخاص به، أو الإرسال من رقم ختوم الرسمي ليبقى رقمه الشخصي خاصًا. وفي هذه الحالة يُرسَل رابط مؤقت فقط.

تساعد ختوم على تنفيذ مسار توقيع إلكتروني منظم وقابل للتتبع، لكن القبول القانوني يعتمد على الدولة، نوع المستند، هوية الأطراف، طريقة التحقق، والسياسات الداخلية للمؤسسة. لبعض المستندات قد تكون هناك متطلبات خاصة. ننصح بمراجعة مختص قانوني في الحالات الحساسة.

صممت ختوم لحماية سير المستندات باستخدام روابط مؤقتة محدودة الصلاحية، صلاحيات واضحة للمستخدمين، وسجلات نشاط تساعد على تتبع العمليات داخل المؤسسة.

نعم، تدعم ختوم العربية والإنجليزية والعبرية في الصفحات العامة وتجربة المستلمين.

نعم، تحفظ النسخ النهائية الموقعة أو المعتمدة ضمن سجل أو أرشيف منظم داخل ختوم ليسهل الرجوع إليها عند الحاجة.