ما الذي يمكنك فعله؟
- تجهيز المستند أو طلب رفع الملفات داخل Khtoom.
- إنشاء رابط مؤقت ومحدود الصلاحية لهذا الطلب.
- إرسال الرابط من رقم ختوم الرسمي عند تفعيل قناة واتساب الاختيارية.
- إبقاء الحالة والنسخة النهائية داخل Khtoom.
المشكلة التي تحلها
كثير من العملاء يفتحون واتساب أسرع من البريد. عندما يصلهم رابط واضح على الهاتف، تقل الحاجة للشرح والمتابعة وتصبح تجربة التوقيع أو رفع الملفات أسهل.
الفوائد العملية
إرسال أسرع للعملاء.
لا حاجة لمشاركة رقم الموظف الشخصي.
روابط مؤقتة ومحدودة الصلاحية فقط.
عدم الاحتفاظ برقم المستلم أو الملف لأجل هذا الإرسال.
أرشفة النسخة النهائية داخل Khtoom.
مثال استخدام واقعي
شركة صغيرة ترسل رابط اعتماد عرض سعر للعميل عبر واتساب. يفتح العميل الرابط من الهاتف، يكمل الإجراء، ويرى الفريق حالة الطلب داخل ختوم.
الثقة وحدود الاستخدام
واتساب قناة اختيارية لإرسال الروابط المؤقتة فقط. ولا تحتفظ ختوم برقم المستلم أو الملف لأجل هذا الإرسال؛ إذ تبقى حالة الطلب والنسخة النهائية داخل Khtoom.
الأسئلة الشائعة
هل يتم إرسال الملف نفسه عبر واتساب؟
لا. ترسل ختوم رابطًا مؤقتًا ومحدود الصلاحية، ولا تحتفظ برقم المستلم أو الملف لأجل هذا الإرسال.
هل يستطيع العميل التوقيع من الهاتف؟
نعم. يجب أن تكون تجربة المستلم مناسبة للهاتف لأن كثيرًا من العملاء سيفتحون الرابط من واتساب.
هل واتساب هو مكان حفظ المستند؟
لا. واتساب قناة وصول فقط. النسخة النهائية وحالة الطلب يجب أن تبقى داخل ختوم.